Antes de comenzar

¿Qué es Coin24?

Coin24 es un mercado de intercambio de criptomonedas que integra las principales monedas virtuales en tiempo real y ofrece el servicio de inversión mas adecuado a través de una comparación de precios. Actualmente ofrecemos el intercambio de más de 50 tipos de criptomonedas incluyendo criptomonedas, moneda digital, altcoin, y cryptocoin, y mas de 45,000 transacciones entre cryptomonedas.

¿Cómo se realizan las transacciones en Coin24?

Coin24 es uno de los mayores mercados de intercambio donde se ofrece más de 50 criptomonedas a sus usuarios. También ofrece más de 45,000 intercambio entre criptomonedas. Los usuarios pueden negociar todas sus transacciones de manera fácil y de forma anónima sin tener que crear una cuenta. Para obtener más información puede guiarse por ‘Cómo realizar transacciones’ en nuestra página.

¿Puede cambiar el tipo de cambio durante una transacción?

A diferencia de la moneda normal, el precio de una criptomoneda varía con frecuencia y su variación es amplia. Al ser así, los precios pueden fluctuar durante una transacción, obteniendo un precio distinto antes y después de la transacción. En ese caso, la cantidad que cambió puede ser ligeramente diferente que al inicio.

¿Qué es una tarifa de transacción?

Coin24 cobra una tarifa de transacción entre 0% a 0.49%, dependiendo del método de transacción que elija. La tasa que el usuario encuentra ya incluye la tarifa a la transacción. Nota: Esta tarifa no incluye el monto de la transacción en si ni la tarifa de red.

¿Cómo puedo intercambiar criptomonedas?

Los intercambios de monedas digitales/criptomonedas intercambiables son en su mayoría similares. Ver a detalle.

Ver a detalle.

¿Cuál es el monto máximo/mínimo de intercambio?

No existen restricciones en Coin24, pero tenemos algunas recomendaciones. Se recomienda que el monto de la transacción exceda la tarifa de mantenimiento de la red. Si no, podría llegar a perder dinero. Tenga en cuenta que, si no cumple con lo mencionado anteriormente, recibirá un mensaje. En algunos casos, pueden existir limites máximos.

¿Qué es una tarifa de red?

Todas las criptomonedas se basan en blockchains (cadena de bloques), que requiere de una red estable. Demás, una red estable es esencial para los gráficos complejos de criptomonedas y las diversas transacciones que los usuarios pueden acceder. Por esta razón, nosotros recibimos una tarifa de red, así que tenga en cuenta que la transacción puede fallar si el valor de la transacción es demasiado bajo.

¿Cuándo puedo recibir el monto de una transacción?

Una transaccion generalmente tarda entre 15 y 30 minutos en completarse. Sin embargo, puede tardar un poco más de tiempo dependiendo del volumen de transacciones (aproximadamente un valor mayor de 1 BTC) o la capacidad del blockchain y el tamaño de la criptomoneda

¿Cómo cancelo una transacción?

Las transacciones con blockchain no pueden ser revertidas. Tan pronto se envíe el dinero, no es posible cancelar, por lo que si desea cambiar su criptomoneda o si no está seguro sobre la transacción, revise cuidadosamente antes de realizar la transacción

¿Por qué la transacción tarda?

Una transacción normal generalmente tarda entre 15 y 30 minutos en completarse. Si su transacción tarda más tiempo, esto podría ser por varias razones. Puede que hayan muchas cosas en el blockchain, puede existir una saturación por la alta cantidad de transacciones, o puede haber un problema con el blockchain. La mejor solución es esperar un poco más. Coin24 no puede controlar el blockchain.

¿Por qué debo seguir esperando aún después de pagar?

Esto puede ser por varias razones. Puede que la transacción en sí no esté incluida en el blockchain, la criptomoneda no esté estable, o puede que existan otros errores menores. En caso de que suceda algo de lo anterior, el usuario puede darnos un hash para que nosotros podamos reembolsarle o devolverle el dinero. ETC y ETH tienen la misma estructura. Si envió ETC o ETH, asegúrese de haber realizado la transacción de manera adecuada. Por ejemplo, si realizó una transacción para comprar BTC con ETH, verifique si lo envió incorrectamente a ETH en lugar de ETC. Si es así, puede que la transacción no esté en progreso y esta amarrado el medio. Mensaje XEM incorrecto, compruebe que haya enviado el mensaje XEM correcto. Para nosotros es imposible verificarlo, ya que ese mensaje nos aparece como códigos digitales y no como letras. A pesar de que nuestro sistema es estable, si encuentra algún problema o tiene algún inconveniente, envíenos un correo a super@coins24.io

¿Qué pasa si cierro la ventana de internet?

Si está seguro de haber enviado, no importa si cierra la ventana de internet. Nuestro sistema completará automáticamente la transacción y el monto será enviado de forma segura a la cuenta del destinatario. Solo recuerde el id de pedido para el siguiente pedido.

¿Por qué la autenticación de blockchain tarda tanto?

Blockchain es una transacción de ‘persona a persona’, que debe ser autenticada por la red. Este proceso puede tardar desde unos minutos hasta unas horas, dependiendo de la situación de la criptomoneda o el servidor. Le pedimos tener un poco de paciencia, ya que Coin24 o los funcionarios relacionados al servicio no pueden intervenir en este proceso. Sus activos están seguros y la transacción continuará tan pronto se confirme el depósito.

Se realizó un deposito a un nombre equivocado, ¿Puedo revertirlo?

Lamentablemente, revertirlo es imposible. Una vez que el monto es transferido, ya no existe nada que se pueda hacer. Es por eso que antes de proceder con la transacción ¡debe revisarlo cuidadosamente!